一、客服設(shè)置的好處

　　運(yùn)用小程序客服、美洽客服、在線客服讓用戶體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)、更好的售前售后服務(wù)，在最短的時(shí)間內(nèi)與客戶溝通、解答客戶問題、辦理客戶需要的業(yè)務(wù)，給用戶留下良好的第一印象或滿意的售后服務(wù)。

　　二、客服功能的應(yīng)用場(chǎng)景

　　一食品類商城，順利搭建上線后，在端午節(jié)時(shí)做一場(chǎng)促銷活動(dòng)，但是某用戶在商城上準(zhǔn)備購買下單時(shí)發(fā)現(xiàn)會(huì)員儲(chǔ)值余額應(yīng)該還有200多元，但是客戶端顯示為0元，及時(shí)聯(lián)系了售后客服人員，對(duì)情況進(jìn)行反饋，售后人員也在第一時(shí)間迅速處理該用戶的問題，得到用戶的滿意好評(píng)。

　　三、操作路徑

　　打開銷客多后臺(tái)鏈接：https://account.xiaokeduo.com/#/login，注冊(cè)登錄→店鋪→客服設(shè)置。

　　①目前系統(tǒng)提供美洽企業(yè)ID進(jìn)行綁定

　　【點(diǎn)擊注冊(cè)企業(yè)ID】跳轉(zhuǎn)到美洽注冊(cè)注冊(cè)界面，填寫服務(wù)器區(qū)域選擇、企業(yè)名稱、登錄郵箱、密碼、聯(lián)系電話、驗(yàn)證碼、手機(jī)短信驗(yàn)證碼，選擇已閱讀并同意《美洽服務(wù)條款》，郵箱驗(yàn)證激活后即可開啟美洽客服功能

　　美洽客服功能使用界面：https://app.meiqia.com/dashboard

　　支持菜單對(duì)話、工單、歷史記錄、報(bào)表、顧客、機(jī)器人等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)維護(hù)，更好利于方便商家對(duì)用戶訪問等數(shù)據(jù)復(fù)盤與分析。

　?、谌绾潍@取企業(yè)ID

　　可參考《獲取美恰企業(yè)ID步驟》，鏈接：https://my.xiaokeduo.com/help/meiqia.html

　　以上步驟完成，即可獲取企業(yè)ID，開啟專屬客服服務(wù)。
 

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