門店管理有什么意義和作用?
直營和連鎖加盟店是公司樹立企業(yè)形象和品牌形象的有利場所,是實(shí)施VIP服務(wù)理念的實(shí)戰(zhàn)場所,是直接利潤和信息來源,是與消費(fèi)者溝通的平臺,提高企業(yè)聲譽(yù)的必由之路和員工培訓(xùn)的基地。因此,直營和連鎖加盟店的管理水平對公司整體戰(zhàn)略部署的影響和重要性不言而喻。
在每個門店的門店管理背后,都有一雙看不見的手,那就是門店管理的流程。門店管理流程是門店管理中非常重要的環(huán)節(jié)。我們需要準(zhǔn)確把握每一個環(huán)節(jié),才能最大限度地減少損失,真正實(shí)現(xiàn)門店的正常運(yùn)營。門店管理可以說是一個龐大的系統(tǒng)
門店管理系統(tǒng)的主要功能是幫助企業(yè)管理一系列不同的模式,如會員、商品、庫存、員工、收銀、門店等??蓮V泛應(yīng)用于服裝零售、汽車服務(wù)、母嬰服務(wù)、教育培訓(xùn)、美容行業(yè)、健身等行業(yè)。根據(jù)不同的門店規(guī)模,還可以匹配單店和多店管理模式,滿足不同業(yè)務(wù)的需要。
在會員管理方面門店管理系統(tǒng)可以精細(xì)管理會員信息。還可以為會員信息提供自定義設(shè)置,方便對不同行業(yè)的會員進(jìn)行管理,并根據(jù)消費(fèi)水平進(jìn)行分類。不同級別的會員可以享受不同的權(quán)益,不僅方便商家隨時查詢,也方便客戶維護(hù)。其次,它可以累積和消耗會員積分。每次消費(fèi)都可以得到相應(yīng)的積分。您可以在店內(nèi)兌換禮品或優(yōu)惠券,提升會員消費(fèi)體驗(yàn),吸引更多會員繼續(xù)消費(fèi)。
在員工管理和商品貨架方面也非常方便。自定義設(shè)置員工提成方式,管理層自動進(jìn)行員工績效核算,有助于激發(fā)員工的工作積極性。減少了繁瑣的工作步驟,提高了日常工作效率。貨架上的貨物和包裝的設(shè)置可以一鍵操作,靈活組合,非常方便快捷。
門店管理系統(tǒng)還具有報表統(tǒng)計(jì)功能。對日收入、儲值銷售、存貨盤點(diǎn)、商品銷售等各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),方便業(yè)務(wù)隨時查看分析,可以幫助經(jīng)營者了解門店經(jīng)營情況,在很大程度上掌握門店的收支情況。
同時,營銷推廣功能至關(guān)重要。“群裂變”、“新人福利”、“滿送”、“分銷”等不同類型的營銷方式,可以最大限度地挖掘會員的社會關(guān)系,提高老用戶的消費(fèi)意愿,吸引新用戶。在選擇門店管理系統(tǒng)時,必須考慮完整的功能和數(shù)據(jù)安全性。
在智能化、電子化要求越來越高的環(huán)境下,我們不僅要維護(hù)客戶,防止客戶流失,還要開展一系列的營銷和客戶拓展活動。如果我們不借助相關(guān)的門店管理系統(tǒng)工具幫助商戶實(shí)現(xiàn)自動化管理和高效營銷,我們就無法實(shí)現(xiàn)會員、商品、營銷等方面的完美周到需求。
有一種說法“管理的本質(zhì)不在于知識,而在于實(shí)踐”。我們必須要重視門店管理