門店進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷應(yīng)該選擇什么樣的軟件?
實(shí)體店如何進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷?實(shí)體店既要做好吸引新客戶的工作,又要做好維護(hù)老客戶的工作,做好會(huì)員經(jīng)營(yíng)。因此,會(huì)員營(yíng)銷軟件應(yīng)運(yùn)而生,幫助企業(yè)做好會(huì)員的精細(xì)管理。
會(huì)員制是企業(yè)與優(yōu)質(zhì)客戶溝通的媒介。門店建立了完善的會(huì)員制度。會(huì)員制包括會(huì)員管理和會(huì)員營(yíng)銷。會(huì)員管理注重會(huì)員數(shù)據(jù)、會(huì)員等級(jí)和會(huì)員權(quán)限的管理,這是門店所有會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)成功開展的重要基礎(chǔ);會(huì)員營(yíng)銷與門店績(jī)效直接相關(guān)。企業(yè)需要靈活運(yùn)用會(huì)員管理系統(tǒng)豐富的營(yíng)銷工具,開展有效的營(yíng)銷活動(dòng),借助會(huì)員管理提供的大數(shù)據(jù),真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化營(yíng)銷。
常見的營(yíng)銷工具如下:
積分營(yíng)銷:會(huì)員制可以使積分的分配更加靈活。它支持不同等級(jí)的會(huì)員和商店的獎(jiǎng)金。會(huì)員消費(fèi)時(shí),軟件會(huì)根據(jù)消費(fèi)金額自動(dòng)計(jì)算獎(jiǎng)金并存入卡中。點(diǎn)的使用方式多種多樣。積分可以兌現(xiàn)、兌換禮品、兌換電子優(yōu)惠券,充分發(fā)揮積分的黏性,鼓勵(lì)會(huì)員反復(fù)消費(fèi)。
電子優(yōu)惠券:電子優(yōu)惠券可以儲(chǔ)存在會(huì)員卡中。會(huì)員消費(fèi)時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別優(yōu)惠券的種類、面值、有效期等限制條件。與傳統(tǒng)紙質(zhì)優(yōu)惠券相比,電子優(yōu)惠券具有以下優(yōu)點(diǎn):方便:隨身攜帶,不丟失、不損壞;準(zhǔn)確:應(yīng)用場(chǎng)景、客戶消費(fèi)潛力、定制贈(zèng)送各類電子優(yōu)惠券、實(shí)施精準(zhǔn)品牌推廣;效率:操作步驟簡(jiǎn)單,快速的營(yíng)銷效率,實(shí)時(shí)跟蹤營(yíng)銷過(guò)程。
短信營(yíng)銷:通過(guò)對(duì)會(huì)員群的分析篩選,可以有針對(duì)性地發(fā)送營(yíng)銷信息和服務(wù)信息。
微信公眾號(hào):無(wú)論何時(shí)何地,微信都可以獲得會(huì)員卡使用,客戶只需使用掃描碼收集或關(guān)注店鋪的公眾號(hào),然后即可自行激活會(huì)員注冊(cè)。這是一個(gè)告別在商店活動(dòng)中排長(zhǎng)隊(duì)的無(wú)聊等待的好時(shí)機(jī)。微信可以隨時(shí)隨地打開手機(jī)微信來(lái)完成。接收到的微信會(huì)員卡存放在微信卡包中,一拿到就可以使用,有效彌補(bǔ)了實(shí)物會(huì)員卡易丟失、易損壞、攜帶不方便的缺陷,非常方便。
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