微信公眾號(hào)會(huì)員系統(tǒng)怎么做精細(xì)化服務(wù)和精準(zhǔn)營銷?

　　隨著人民生活的提升，人們開始關(guān)注起自己的生活質(zhì)量，對(duì)于生活有著更高的要求，如果你是一個(gè)職場(chǎng)的成功人士，那么可能就會(huì)想通過健身來提升自律，如果你是一位年輕漂亮的女性，那么也可能想通過美甲來提升個(gè)人魅力，所以，正是這些各種各樣的需求促進(jìn)了市場(chǎng)的形成，也帶動(dòng)了市場(chǎng)的擴(kuò)大，各行各業(yè)為了滿足不同的人群的消費(fèi)需求，所以精細(xì)化服務(wù)也越來越重要。

　　那在精細(xì)化服務(wù)上面，微信公眾號(hào)會(huì)員系統(tǒng)是如何幫助商家的呢?

　　1) 會(huì)員信息管理：完善會(huì)員信息，豐富商城的精準(zhǔn)營銷維度，如會(huì)員專屬生日活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后，將進(jìn)行一對(duì)一咨詢和意向調(diào)查，并結(jié)合會(huì)員檔案和標(biāo)簽管理功能進(jìn)行標(biāo)注，記錄會(huì)員綜合信息。

　　2) 會(huì)員消費(fèi)貢獻(xiàn)值：精準(zhǔn)篩選核心客戶，進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù);

　　3) 標(biāo)簽會(huì)員統(tǒng)一管理：可添加自定義會(huì)員身份標(biāo)簽，會(huì)員身份更準(zhǔn)確，定位營銷細(xì)分方向，信息包括基本信息、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好和工作類型，根據(jù)標(biāo)簽為會(huì)員提供個(gè)性化物品，符合用戶使用習(xí)慣;

　　4) 個(gè)人中心定制：支持會(huì)員端個(gè)人中心功能模塊的自定義配置;

　　5) 會(huì)員營銷：會(huì)員關(guān)懷對(duì)用戶體驗(yàn)也有積極的作用，比如在會(huì)員生日時(shí)發(fā)送祝福信息和贈(zèng)送生日禮物，提醒會(huì)員在氣候變化時(shí)注意保暖和護(hù)膚，問候顧客像一個(gè)溫暖的朋友一樣。

　　6) 定制特權(quán)：客戶享有更多特權(quán)，獲得高購買力和高忠誠度，根據(jù)會(huì)員管理信息制定專屬服務(wù)計(jì)劃，課前會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信提醒，還可根據(jù)不同需求引導(dǎo)消費(fèi)卡、工時(shí)卡、年卡等功能，在提高用戶滿意度的同時(shí)，有效留住客戶，快速提現(xiàn)。

　　會(huì)員儲(chǔ)值功能：可以設(shè)置會(huì)員儲(chǔ)值的分級(jí)打折和多級(jí)打折，挖掘客戶的購買力，實(shí)現(xiàn)高購買力、高忠誠度的同時(shí)讓會(huì)員受益。

　　微信公眾號(hào)會(huì)員系統(tǒng)不僅可以幫助商家打通公眾號(hào)微商城，建立會(huì)員信息管理，還能進(jìn)行精細(xì)化的服務(wù)和營銷，很大程度上減少客戶的流失，是一款好用的軟件系統(tǒng)。