會員系統(tǒng)怎么做才能培養(yǎng)回頭客?提升業(yè)績?
線下服務店,我們生活中隨處可見,甚至是接近飽和,隔幾米可能就有一家品牌做同類型的行業(yè),作為同一類型的商店,它們提供的服務幾乎相同,像上述提到的游泳健身提供運動設施和場地,以及相應的課程,美甲沙龍?zhí)峁┟兰缀兔兰追?,當市場接近飽和,企業(yè)沒有競爭優(yōu)勢時,面對擁有主動權的客戶,企業(yè)是很難留住客戶的,更別提去培養(yǎng)回頭客了,那如何解決這個問題呢?其實,目前大多數商家都在用的會員系統(tǒng)很大程度上解決了這個問題,我們可以來分析下,一款好的會同系統(tǒng)怎么做才能培養(yǎng)回頭客?提升業(yè)績?
一、會員系統(tǒng)小程序可以實現什么呢?
線下服務店面臨著市場飽和、沒有互聯(lián)網、沒有競爭力、成本高昂的困境,發(fā)展自然困難重重,而現在,有一個會員系統(tǒng),一個小程序,通過會員管理幫助線下服務門店精細化客戶管理,幫助門店提高會員管理系統(tǒng)的營業(yè)額。
1、建立互聯(lián)網會員系統(tǒng)小程序,降低人工成本
以會員系統(tǒng)開設的小程序商店為載體,實現互聯(lián)網,結合注冊活動發(fā)放小程序會員卡,建立互聯(lián)網會員系統(tǒng),開卡后,會員到商店出示電子會員卡掃碼,無需人工注冊。
2、設置免費體驗等服務,提高開店率。借助智能預約系統(tǒng),設置預約規(guī)則,顧客到店后即可使用在線預約,每班學生滿員后系統(tǒng)會自動禁止預約,避免出現到店后等待,免去人工記錄和溝通的成本。同時,定期使用會員篩選功能,篩選出長時間未到店的會員,批量發(fā)送短信,有效防止會員流失。
3、用增值服務改善用戶體驗,增強競爭力
在常規(guī)服務的基礎上,利用會員系統(tǒng)為客戶提供增值服務,提升用戶體驗,是提升競爭力的關鍵。
會員系統(tǒng)怎么做才能培養(yǎng)回頭客都知道了吧?它將致力于幫助線下實體店向移動互聯(lián)網門店轉型和會員管理,幫助門店解決傳統(tǒng)門店獲客難、回頭客少、復購率低、營銷高的問題成本,這是幫助線下服務店獲得更大利益的新方式。