工會(huì)會(huì)員管理系統(tǒng)-會(huì)員管理系統(tǒng),精準(zhǔn)擴(kuò)展市場(chǎng),業(yè)務(wù)營(yíng)銷全流程管理

旅游業(yè)告別了觀光時(shí)代，深耕游客需求已成為業(yè)界共識(shí)。在這新的環(huán)境中，挑戰(zhàn)是如何提升游客的再次訪問(wèn)率和二次消費(fèi)率。冠狀病毒疫情的常態(tài)化使傳統(tǒng)景區(qū)必須加快轉(zhuǎn)型和升級(jí)，運(yùn)營(yíng)管理者需要更重視以游客為主的運(yùn)營(yíng)模式，特別是增強(qiáng)與游客的互動(dòng)。 正值會(huì)員經(jīng)濟(jì)興盛和消費(fèi)升級(jí)的當(dāng)下，如何通過(guò)利用會(huì)員體系衍生的運(yùn)營(yíng)手段，改善游客的互動(dòng)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升銷售效率，提高消費(fèi)粘性、并培育品牌忠誠(chéng)度，這已經(jīng)成為了景區(qū)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和高質(zhì)量發(fā)展的核心目標(biāo)。數(shù)字化工具被廣泛應(yīng)用來(lái)幫助建立一體化的會(huì)員管理體系，這種系統(tǒng)能夠連接豐富的會(huì)員權(quán)益和多元的消費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)向游客即時(shí)展示和傳遞信息，完成預(yù)定、支付和消費(fèi)的無(wú)縫銜接，從而創(chuàng)造出最佳的服務(wù)體驗(yàn)。 一個(gè)完善的會(huì)員體系以權(quán)益體系為核心，等級(jí)成長(zhǎng)體系和激勵(lì)體系為輔助，驅(qū)動(dòng)用戶成長(zhǎng)和產(chǎn)生忠誠(chéng)度，反哺業(yè)務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)客戶終生價(jià)值的最大化。工會(huì)會(huì)員管理系統(tǒng)通過(guò)設(shè)置平臺(tái)會(huì)員體系，包括會(huì)員分類、等級(jí)、積分等，可以解決線下獲取客戶、吸引流量、保持客戶留存和復(fù)購(gòu)的問(wèn)題。 在這個(gè)框架下，不僅只是增加對(duì)會(huì)員權(quán)益的優(yōu)惠力度或強(qiáng)化積分宣傳，更有力的做法應(yīng)該是整合多種資源，構(gòu)建一體化的會(huì)員系統(tǒng)，使會(huì)員權(quán)益最大化。