數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)-客戶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)多維分析-實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式面臨困境已經(jīng)是近年來(lái)的一個(gè)明顯現(xiàn)象。與此同時(shí)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)升級(jí)和金融普惠化的大趨勢(shì)導(dǎo)致每個(gè)企業(yè)都在尋求新的解決方案。不論是受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊還是其它外部因素影響，傳統(tǒng)銀行推動(dòng)目標(biāo)客戶群體變得更加多樣化，以滿足各種需求。如此一來(lái)，中小銀行的挑戰(zhàn)就顯而易見(jiàn)了：他們往往資源有限，需要找到新的策略來(lái)增加效率。 對(duì)于這些問(wèn)題，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)可以幫助企業(yè)創(chuàng)建并維護(hù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)管理的單一視圖，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，統(tǒng)一商業(yè)實(shí)體定義，簡(jiǎn)化流程，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度。具體來(lái)說(shuō)，通過(guò)利用新技術(shù)和方法，比如數(shù)據(jù)挖掘分析，我們可以優(yōu)化客戶獲取、提高客戶價(jià)值、提升精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率等等。此外，金融機(jī)構(gòu)管理創(chuàng)新和客戶服務(wù)也越來(lái)越依賴數(shù)據(jù)，這意味著可以更好地洞察客戶需求、挖掘喜好等，為企業(yè)產(chǎn)品推送、客戶關(guān)懷和經(jīng)營(yíng)管理提供了支撐。 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)還可以幫助企業(yè)降低人力成本，節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，并達(dá)到更好的效果。據(jù)調(diào)查，采用智能精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)成功率普遍提升50-65%以上，購(gòu)買(mǎi)率能提高30-55%，存量客戶激活率能提升30%以上，壞賬率能降低25%。 對(duì)于未來(lái)，建設(shè)個(gè)人CRM系統(tǒng)，推進(jìn)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)可能的發(fā)展方向。