會(huì)員積分系統(tǒng)怎么管理并設(shè)置積分實(shí)現(xiàn)最大留存

最近許多商家以及企業(yè)開(kāi)始逐漸意識(shí)到，留住老會(huì)員才是經(jīng)營(yíng)門店的一個(gè)核心工作，擁有一個(gè)會(huì)營(yíng)銷會(huì)管理的會(huì)員積分系統(tǒng)也是時(shí)下企業(yè)商家需要的。

　　擁有一個(gè)好的會(huì)員積分系統(tǒng)也不難，重要的是如何正確管理并設(shè)置好會(huì)員積分系統(tǒng)，促進(jìn)會(huì)員的活躍度以及留存率的提高。我們可以看到，各類APP的積分商城，基本都是消費(fèi)行為或者任務(wù)系統(tǒng)獲得的積分可以兌換相應(yīng)的商品、打折券等。

　　那么綜合做的比較好的會(huì)員積分系統(tǒng)的設(shè)置方法，會(huì)員積分系統(tǒng)怎么管理并設(shè)置積分實(shí)現(xiàn)最大留存?

　　會(huì)員升級(jí)

　　會(huì)員升級(jí)是最基本的管理設(shè)置，能給會(huì)員一個(gè)成長(zhǎng)體驗(yàn)，并且達(dá)到一定級(jí)別可獲得一定的福利。

　　會(huì)員積分當(dāng)?shù)葍r(jià)金錢抵扣

　　有的用戶并不喜歡會(huì)員領(lǐng)取福利這樣的褥羊毛的福利，會(huì)員積分抵扣現(xiàn)金才是最佳手段。無(wú)論是折算成本還是抵扣當(dāng)做金錢收入，總是可以用積分當(dāng)錢來(lái)花的。這也是各大商家對(duì)會(huì)員積分系統(tǒng)的最普遍理解與應(yīng)用。

　　會(huì)員積分系統(tǒng)發(fā)揮的杠桿效應(yīng)

　　會(huì)員積分系統(tǒng)去結(jié)合積分的會(huì)員本質(zhì)和金錢價(jià)值，運(yùn)用 “小積分+大現(xiàn)金”的混合支付方式，向會(huì)員用戶推薦購(gòu)買超值的商品。再者開(kāi)展 “聯(lián)盟積分”，讓聯(lián)盟的企業(yè)都能為會(huì)員贈(zèng)送積分進(jìn)而加快積分的積攢速度，擴(kuò)大積分來(lái)源。結(jié)合積分和支付的業(yè)務(wù)共通性，可以進(jìn)一步拓寬思路，激勵(lì)用戶直接“購(gòu)買積分”，設(shè)置好購(gòu)買積分等級(jí)比例，讓會(huì)員積分變成一種“會(huì)員預(yù)付卡”，發(fā)揮它的特殊用途。

　　比如，業(yè)界非常著名的斑馬會(huì)員積分體系，是日本蔦屋“T-point”深度、廣度和美國(guó)亞馬遜Prime尊享體驗(yàn)相結(jié)合的“T+P”會(huì)員積分雙核模式，為高頻活躍會(huì)員提供更多的權(quán)益與定制化服務(wù)。

　　斑馬會(huì)員創(chuàng)始人李瀟表示，這個(gè)全新的會(huì)員積分體系，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何“門檻”，下載斑馬會(huì)員APP注冊(cè)后，就是V0會(huì)員。目前300積分以下，為V0會(huì)員，達(dá)到或大于300積分的，為V1-Vn會(huì)員。V0-Vn會(huì)員在斑馬會(huì)員平臺(tái)上購(gòu)物，享受的是同樣的會(huì)員折扣。他們的區(qū)別在于，積分越高的會(huì)員，能夠在平臺(tái)上享受到的權(quán)益會(huì)越多。

　　總之，商家良好的設(shè)置會(huì)員積分就是帶動(dòng)會(huì)員顧客積極消費(fèi)，以此來(lái)讓會(huì)員主動(dòng)進(jìn)行消費(fèi)，這樣才算成功的積分制營(yíng)銷。

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