看日本傳統(tǒng)百貨店如何轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)危為安?

傳統(tǒng)百貨店面臨著巨大的改革，因為2020年全球疫情的影響，來自全球的百貨品牌都紛紛開始轉(zhuǎn)型，這里小編來為大家介紹日本百貨店的零售轉(zhuǎn)型之路吧!

看日本傳統(tǒng)百貨店如何轉(zhuǎn)型

　　1.選擇和集中，提高效率。

　　2020年以來，因為全球疫情的影響，服裝零售業(yè)深受其害，來自日本有很多家百貨店分批次地進行服裝專柜店的關(guān)閉，知名百貨店松屋銀座由于沒有足夠的商業(yè)環(huán)境空間，因此調(diào)整服裝經(jīng)營范圍，減少女裝和男裝面積，擴大化妝品和女鞋的區(qū)域，增加高檔女鞋品牌，增加兒童用品區(qū)域。

　　2.持續(xù)更新，為顧客帶來鮮度體驗

　　其次，傳統(tǒng)百貨店應該隨時布置各個經(jīng)營區(qū)域的產(chǎn)品美陳，進行產(chǎn)品之間的組合營銷，比如，2019年11月是松屋企業(yè)成立150周年，公司重組奢侈品牌，翻新品牌組合形式，營造有鮮度的產(chǎn)品組合和商環(huán)境，其實借助路易·威登品牌那樣的經(jīng)營產(chǎn)品，始終維持頂級品牌的個性，保持新鮮。高端外商營銷是日本百貨店的看家本領(lǐng)，松屋也把它看作是自己的發(fā)展方向，會繼續(xù)加力推進。

　　3.重視忠誠會員的營銷方式

　　除了給新顧客帶來新鮮體驗之外，傳統(tǒng)百貨店最重要的就是要抓住那些比較忠誠的高端會員，集中力量為購買金額較大，或者經(jīng)常到店的優(yōu)質(zhì)客戶提供服務活動，這些高級客戶對于品牌的依賴性很強，日本百貨店松屋通過邀請他們到店參加主體活動，提供咨詢和消費策劃。

　　松屋每年舉行兩次“松美協(xié)會”的主題外商客戶營銷沙龍。9月初舉辦的“松美會”在減少人數(shù)的情況下，靜心組織，依然取得很好效果，客戶購買客單價非常高，有一個因素是日本股市近期很穩(wěn)定，對于擁有資產(chǎn)的客戶來說，高端消費欲望很強，尤其是奢侈品品牌。一部分客戶以前習慣在國外購買，眼下出國比較難，也會選擇到松屋購買，綜合起來看，外商客戶的消費額同比增長10%。

　　4.帶來場景式的營銷

　　最后，疫情期間，人們居家生活增加，日本松屋百貨店針對這種情況，增加了家居雜品和家具的功能型消費，展開主題營銷文化活動，家具銷售增長54%，這是以往很少見到的場景。

　　之前，有的客戶因為銀座流動客流以及入境游客多，放棄逛店機會，成為沉睡客源，現(xiàn)在正在聯(lián)絡喚醒他們。實際上通過促銷活動，確實拉回來一些失去的客源。比如7至8月舉辦人氣兔子“美菲”畫作等展覽時，雖然規(guī)?？s小到以往的三分之一，但是銷售客單價與以前展覽會相比上升了1.5至2倍，效果很好。

　　其次，當前不少傳統(tǒng)百貨商場開始策劃快閃主題促銷活動，吸引年輕消費群體的注意力，這也是傳統(tǒng)百貨店要生存下去的一步，畢竟當前以80，90為消費群體的居多，要抓住當前的消費趨勢，突出個性。

　　以上就是日本百貨店的零售轉(zhuǎn)型方案，總之客流在哪里，消費機會就在那里，日本其它幾個百貨店集團已經(jīng)全面轉(zhuǎn)型，特別是大丸集團利用旗下PARCO時尚購物中心這個銳利武器，在向租賃化轉(zhuǎn)型過程中，引入了大量高價值新鮮經(jīng)營產(chǎn)品，為多樣化組合提供了可能。雖然目前看，大阪心齋橋的總店改造業(yè)績不理想，但是他們?yōu)樽约簝淞撕芏嗫梢岳玫奈磥硇唾Y源。

　　松屋面臨的問題和選擇思路，和中國目前百貨店，尤其是一些傳統(tǒng)百貨店非常相似，在經(jīng)營產(chǎn)品組合創(chuàng)新之外，還有兩個致命短板沒有意識到，自然也沒有危機感，第一個是數(shù)字化機制建設，第二個是店鋪動態(tài)監(jiān)管激勵。經(jīng)營決策者不能從自身調(diào)動工作意愿，僅僅聽取中高層分析，是無法推動創(chuàng)新發(fā)展的。

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