O2O門店來襲 京東百萬便利店計(jì)劃是夢想嗎?

作者: 晉輝 來源: 未知 發(fā)布時間:2017-08-09 14:44

  8月9日,Hishop最新消息,近日,京東董事長劉強(qiáng)東宣布京東將在全國開設(shè)超過一百萬家京東便利店,其中一半在農(nóng)村,這是繼京東家電專賣店后第三個線下合作項(xiàng)目,另外還有一個線上線下融合項(xiàng)目在秘密籌備。

O2O門店來襲 京東百萬便利店計(jì)劃是夢想嗎?

  線上線下融合被認(rèn)為是未來趨勢,便利店空間小,與消費(fèi)者距離近,電商平臺空間無限,與消費(fèi)者距離遠(yuǎn),兩者正好互補(bǔ)。在大賣場和百貨關(guān)店潮下,唯獨(dú)便利店保持高速增長,近幾年復(fù)合增長速度17%,所以互聯(lián)網(wǎng)與便利店融合一直是創(chuàng)業(yè)投資熱點(diǎn),僅僅在北京,就出現(xiàn)了全時、愛便利、鄰家、快捷健、便利蜂、愛鮮蜂和正大優(yōu)鮮等新便利店品牌,而且都有線上線下融合概念。

  電商平臺如何整合便利店,也有過很多嘗試,但目前基本沒有公認(rèn)成功案例,京東宣布進(jìn)軍便利店結(jié)果如何,目前難以下定論。筆者參與過某電商平臺的便利店項(xiàng)目,感受頗多,本文總結(jié)分析電商平臺整合便利店有哪些坑。

  電商整合便利店的5個方式

  目前電商平臺整合便利店,大概有5個方式,分別是:

  1、線上為線下引流:消費(fèi)者通過電商平臺下單,店員揀貨門店商品,快速送貨上門。

  2、線下為線上引流:便利店承擔(dān)代購功能,消費(fèi)者可在便利店訂購電商平臺商品,送貨到門店,消費(fèi)者提貨。

  3、線上為線下供貨:便利店在線上下單,電商平臺送貨給便利店,便利店陳列銷售。

  4、便利店成為電商平臺的配送站點(diǎn),替代配送站功能。

  5、品牌背書:電商平臺為小店提供品牌背書,提高小店信任度,同時電商平臺通過小店,影響小店周圍的消費(fèi)者。

  線上為線下引流

  關(guān)于線上為線下引流,不僅大型電商平臺有嘗試,各種創(chuàng)業(yè)公司也在這個方向奮進(jìn),比如愛鮮蜂就為小店提供快送工具,消費(fèi)者在愛鮮蜂APP下單,小店送貨上門。愛鮮蜂曾獲得超過1億美金融資,但前段時間傳出裁員,傳出被惠民網(wǎng)收購的消息。

  在送貨上門方面,由于便利店商品少,價格高,很難與電商平臺競爭。筆者認(rèn)為便利店送貨上門最大的問題是便利店商品太少,消費(fèi)者選擇空間有限,所以客單價低,通常便利店客單價只有10-20元,而大賣場客單價80-150元,兩者差距較大。

  從便利店揀貨,送貨上門,來回15分鐘,人力成本5元左右,如果便利店毛利率25%,則最少20元客單價才夠配送成本。所以,如果考慮到其他成本,客單價最少50元以上才能盈虧平衡,但消費(fèi)者很難在便利店籌夠50元的商品。

  目前餓了嗎、美團(tuán)外賣、淘寶到家等都有商超頻道,個體超市很容易入駐這些平臺,少部分愿意付送貨費(fèi),享受送貨上門的消費(fèi)者被這幾大平臺瓜分。整合存量便利店送貨上門,這事難以成為獨(dú)立項(xiàng)目,難與綜合平臺競爭。

  線下為線上引流

  線下為線上引流最常見的做法是在門店放一臺觸摸屏的網(wǎng)購設(shè)備,消費(fèi)者可在此設(shè)備下單,送貨到門店后消費(fèi)者提貨。

  現(xiàn)實(shí)的尷尬是很少有消費(fèi)者用觸摸屏網(wǎng)購設(shè)備,因?yàn)榛救巳硕加兄悄苁謾C(jī),每家都有電腦或者平板,為什么要到門店用陌生的觸摸屏下單了,這類需求實(shí)在太少了。

  把便利店作為提貨點(diǎn)這事是可行的,但并不是指定提貨點(diǎn)就會成為事實(shí)上的提貨點(diǎn),三通一達(dá)的快遞員已經(jīng)發(fā)展了眾多提貨點(diǎn),這些提貨點(diǎn)包含超市、物業(yè)、門崗和各種小店,并非某電商平臺確立某超市是提貨點(diǎn),它就變成了提貨點(diǎn),要同時改變消費(fèi)者提貨習(xí)慣,其難度可想而知。

  線上為線下供貨

  個體便利店的痛點(diǎn)并不在進(jìn)貨,快消商品流通是充分競爭的行業(yè),各種大小經(jīng)銷商,批發(fā)商都在為小店服務(wù)。

  在很多行業(yè),并非規(guī)模大就有競爭力,為什么個體超市遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于連鎖超市,規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象隨處可見。京東要為小店供貨,面臨以下四個問題。

  1、京東的倉庫距離個體超市遠(yuǎn),從總倉到站點(diǎn),在從站點(diǎn)到個體超市,這個鏈條太長,其成本高于專業(yè)經(jīng)銷商。連鎖便利店的商品從入倉到送店,成本占貨值3%左右,而京東商城的自營B2C成本是12%,連鎖便利店都是區(qū)域?yàn)橥酰谝粋€區(qū)域高密度開店,門店所有商品都從區(qū)域總倉進(jìn)貨,高密度和穩(wěn)定需求降低了供應(yīng)鏈成本,而京東整合的便利店密度不高而且不能獨(dú)占供貨,所以其供貨成本很難降低。

  如果小店從京東進(jìn)貨,只選擇價格有優(yōu)勢的商品,那么配送量不穩(wěn)定,這就很難做配送線路規(guī)劃,可能造成小店體驗(yàn)不好,因?yàn)椴恢篮螘r到貨。

  2、京東商城的商品用于零售,原則的先進(jìn)先出,經(jīng)銷商的商品是供貨,是快進(jìn)快出,京東的商品周轉(zhuǎn)要40-60天,而經(jīng)銷商的商品周轉(zhuǎn)只要5-10天,所以保質(zhì)期和對毛利的要求兩者不同,同樣一筆資金批發(fā)商一年可周轉(zhuǎn)70次,而京東只能周轉(zhuǎn)7次,經(jīng)銷商只需要京東1/10的毛利率就能賺同樣的毛利,而且經(jīng)銷商商品的保質(zhì)期平均比京東新35-55天,所以直接用京東商城的商品與經(jīng)銷商競爭,處于劣勢。

  3、個體超市不是一般納稅人,不需要增值稅票,在稅務(wù)成本上流通市場比KA市場成本更低。品牌商把渠道分為KA市場,流通市場和特色市場,KA市場指大賣場電商平臺等大客戶、流通市場指批發(fā)市場,個體小店等商家,特殊市場指KTV、醫(yī)院和團(tuán)購等。品牌商對三大市場的策略不同,KA市場供貨穩(wěn)定,有專款促銷商品和市場費(fèi)用支持,流通市場是現(xiàn)金結(jié)算,快進(jìn)快出,如果電商平臺把KA市場的特供商品放到流通市場,就形成串貨,這是品牌商的大忌,可能因此停止合作。

  4、個體小店經(jīng)營很靈活,其系統(tǒng)只管理商品價格,而不管理商品庫存,訂貨可能通過電話下單,經(jīng)銷商有業(yè)務(wù)員上門服務(wù),幫助小店理貨,下單,經(jīng)銷商承擔(dān)了資金池、推新品、鋪貨、退貨和服務(wù)等功能,業(yè)務(wù)員要和小店店主建立關(guān)系,要幫小店解決問題,搶占黃金陳列位置。個體小店的靈活,決定需要靈活的對接,而這些都是京東很難做到的。

  便利店成為配送站點(diǎn)

  便利店成為電商平臺的配送站點(diǎn)也比較難,電商的配送時效與便利店的配送時效很難同步,京東在上海,50個站點(diǎn)就能覆蓋全上海,如果用便利店代替站點(diǎn),可能需要500個便利店,雖然最后一公里距離消費(fèi)者更近,但總倉到站點(diǎn)的工作量增大了,而且如果便利店要配送的訂單太多,那么便利店需要更大的面積,更多的人手,而便利店的成本遠(yuǎn)高于配送站點(diǎn)的成本,并且爆倉的時候,一定會影響便利店的正常經(jīng)營。

  品牌背書

  最后說說品牌背書,筆者覺得把京東的招牌放到個體小店,其實(shí)是對品牌價值的傷害。小店的形象太隨意,商品質(zhì)量和服務(wù)都很難管控,特別是在農(nóng)村市場,假貨現(xiàn)象嚴(yán)重,如果掛京東招牌的小店出現(xiàn)這些問題,很容易被媒體報(bào)道傳播,這對京東是傷害。

  突破口暢想

  便利店是成熟的零售業(yè)態(tài),它在人流大的地方能滿足即時購物需求,在醫(yī)院、學(xué)校之類封閉場所也有價值。要把便利店與互聯(lián)網(wǎng)融合,要克服很多困難,并不容易。

  筆者認(rèn)為隨著近距離快送興起,社區(qū)便利店會受到類似盒馬鮮生這類新零售業(yè)態(tài)的沖擊。以前便利店滿足便利購物需求,大賣場滿足一站式購物需求,兩者涇渭分明?,F(xiàn)在,盒馬鮮生倡導(dǎo)小包裝新鮮快送,30分鐘達(dá)到,其便利性已經(jīng)不弱于便利店,畢竟從家到便利店購物,整個過程也要20-30分鐘時間。便利店一旦喪失便利的優(yōu)勢,其價值就會大打折扣。所以,便利店在未來,會面對重塑和新價值挖掘的問題。

  便利店要突破,要與互聯(lián)網(wǎng)融合,不是簡單的疊加電商平臺,而是從場景角度思考,重構(gòu)新零售業(yè)態(tài)。

  Hishop移動云商城新零售門店通系統(tǒng)整合了線上銷售,線下實(shí)體零售,無縫融合。配送支持店內(nèi)取貨,門店發(fā)貨。支付方式支持門店支付、超市卡支付。營銷方式支持全員營銷,大單團(tuán)購。網(wǎng)站能夠與門店結(jié)合,與便利店結(jié)合,與單店結(jié)合,與APP會員卡結(jié)合。支持建立社區(qū)服務(wù)站,門店顧客送貨等功能,符合便利店轉(zhuǎn)型O2O門店需求。

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