天貓國際變更規(guī)則：違規(guī)會員限制評價
調(diào)整后的規(guī)則要求，天貓國際可基于消費者體驗、賣家經(jīng)營及平臺運營需要，調(diào)整天貓國際評價工具適用范圍或相關(guān)計算邏輯，并提前通知會員。
為確保評價內(nèi)容能為消費者購物決策提供可靠的依據(jù)，反映商品或服務(wù)的真實情況，買賣雙方通過天貓國際評價工具發(fā)布評價的，其評價應(yīng)當(dāng)與交易的商品或服務(wù)具有關(guān)聯(lián)性，且合法、客觀、真實，買賣雙方不得利用天貓國際評價工具侵害相關(guān)方合法權(quán)益。
另外，天貓國際將基于有限的技術(shù)手段，對以下不當(dāng)使用評價工具發(fā)布與評價原則不符的行為，將采取屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計等處理措施：
(1)《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》中規(guī)定的發(fā)布違禁信息、騙取他人財物、虛假交易、濫發(fā)信息等違規(guī)行為所涉及的交易;
(2)買家、同行競爭者等會員被發(fā)現(xiàn)以給予負(fù)面評論內(nèi)容等方式謀取額外財物或其它不當(dāng)利益的惡意行為所對應(yīng)的交易;
(3)包含辱罵、泄露信息、污言穢語、廣告信息、無實際意義信息、色情低俗內(nèi)容或其他有違公序良俗的評論內(nèi)容的交易;
(4)天貓國際排查到的其他異常的交易。
規(guī)則要求，天貓國際可視情形對違規(guī)會員采取身份驗證、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計、限制使用評價工具 、限制買家行為等處理措施。
同時，天貓國際新增規(guī)定：評分不累計后，天貓國際不會針對剩余評價重新計算評分。除此之外，會員須在交易對方作出評價的30天內(nèi)進(jìn)行投訴;未在規(guī)定時間內(nèi)投訴的，不予受理。
據(jù)悉，“屏蔽評論內(nèi)容”指信用積分和店鋪評分正常累計，但在商品詳情頁、信用評價頁等頁面不展示評論內(nèi)容;
“評分不累計”是指買賣雙方交易后產(chǎn)生的信用積分和店鋪評分不累計;
“限制違規(guī)/異常交易的評價工具使用”，指經(jīng)合理判斷，交易屬天貓國際定義的違規(guī)/異常行為，限制使用評價工具，以防止擾亂天貓國際信用評價體系建設(shè)。
