總結(jié)網(wǎng)上開(kāi)店應(yīng)該注意的25個(gè)細(xì)節(jié)

 1、產(chǎn)品質(zhì)量要保證、

    自己對(duì)自己的產(chǎn)品有一定的信心，相信能給客戶帶來(lái)一定的好處、

    2、服務(wù)要做好、

    (1)好的產(chǎn)品一定要有相匹配的市場(chǎng)，找準(zhǔn)其相應(yīng)的顧客群體，將自己的產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)展現(xiàn)給顧客，相信你離成功的距離在不斷的縮短、

    (2)怎樣給客戶介紹自己的產(chǎn)品，這就需要自己多看銷(xiāo)售一類(lèi)的書(shū)籍，對(duì)比對(duì)顧客服務(wù)的方式，找出其中的差距，更好的改進(jìn)自己，為顧客更進(jìn)一步的服務(wù)，更重要的是專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己、

    (3)了解客戶的購(gòu)買(mǎi)需求，記下，以便下次的成交、(如，現(xiàn)這種貨已經(jīng)銷(xiāo)售完了，有了要及時(shí)的通知買(mǎi)家)

    (4)定時(shí)的回訪客戶，了解客戶近況，保持一定的友好關(guān)系，為下次的買(mǎi)賣(mài)做鋪墊、

    (5)對(duì)待客戶要熱情大方，要耐心的詢問(wèn)，詳細(xì)的解答，要學(xué)會(huì)贊美客戶、

    (6)多站在顧客的角度想問(wèn)題，他為什么要買(mǎi)這件產(chǎn)品，這件產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)什么好處或價(jià)值、

    (7)顧客并不總是對(duì)的，但他永遠(yuǎn)都是第一的、

    (8)購(gòu)物的第一印象很重要，一定要做好，贏取回頭客。

    3、成交后要做的。

    (1)地址的確認(rèn)，確保收貨信息無(wú)誤，減少麻煩。

    (2)讓買(mǎi)家看其他產(chǎn)品，嘗試推銷(xiāo)其他的產(chǎn)品。

    (3)詢問(wèn)買(mǎi)家怎么進(jìn)到自己店鋪，抓住這種規(guī)律，更好的宣傳店鋪。

    (4)認(rèn)真總結(jié)每一筆成交的過(guò)程，是否順利，遇到什么問(wèn)題沒(méi)有，自己是如何解決的，以后類(lèi)似的問(wèn)題應(yīng)該怎么處理，做到心中有數(shù)。

    4、社區(qū)發(fā)帖、

    (1)要多關(guān)注社區(qū)的活動(dòng)，要積極的參加，提高自己的知名度，贏來(lái)更多的客戶、

    (2)多寫(xiě)帖，回帖，多在人氣旺的地方發(fā)帖，回帖、多寫(xiě)精華帖、

    (3)社區(qū)學(xué)習(xí)，吸取別人好的經(jīng)驗(yàn)，更好的用來(lái)改進(jìn)自己的店鋪、

    5、店鋪介紹，店鋪公告及店鋪留言、

    店鋪的介紹要簡(jiǎn)明清晰，及時(shí)的完善、

    店鋪的公告及留言，要及時(shí)的更新，有新的產(chǎn)品上架或有促銷(xiāo)活動(dòng)可以在此說(shuō)明、

    6、寶貝的分類(lèi)、

    寶貝的分類(lèi)要細(xì)化，方便顧客的查找、

    7、友情連接、

    友情連接要充分的利用，加一些與自己產(chǎn)品相關(guān)的店鋪，增加人氣，提升瀏覽量、

    8、空間的利用、

    利用空間，多寫(xiě)一些自己的心得體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)，供大家分享，其實(shí)也是在更好的宣傳自己、

    9、做好宣傳、

    用旺旺號(hào)，qq號(hào)，及一些大型的網(wǎng)站宣傳自己、

    10、寶貝的上下架、

    在上網(wǎng)的高峰期做寶貝的上下架，將新上的產(chǎn)品，熱銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行推薦、

    11、櫥窗推薦、

    充分利用好櫥窗推薦、

    12、寶貝描述、

    要盡量的細(xì)化、格式規(guī)范，看上去大方美觀、

    13、旺旺狀態(tài)、

    及時(shí)的完善和宣傳自己，不在時(shí)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)、

    14、快遞選擇、

    選擇質(zhì)量有保證且服務(wù)好的價(jià)格有低廉的快遞公司合作，為客戶節(jié)省快遞費(fèi)、

    15、多思考的是：

    (1)產(chǎn)品賣(mài)給誰(shuí)、

    (2)和同類(lèi)的產(chǎn)品相比，你寶貝的優(yōu)勢(shì)在哪?

    (3)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何銷(xiāo)售、

    16、店標(biāo)要展示自己的商品、

    17、評(píng)價(jià)中宣傳自己、

    18、要保證旺旺有充足的在線時(shí)間、

    19、心態(tài)好，保持一顆平常心、

    20、加好友推薦自己的產(chǎn)品、

    21、關(guān)鍵詞的優(yōu)化，用心去做、

    22、包裝好、

    23、節(jié)假日搞促銷(xiāo)、

    24、賣(mài)家的信譽(yù)不是買(mǎi)家評(píng)出來(lái)的，是賣(mài)家做出來(lái)的、

    25、做任何生意一定要誠(chéng)信，同時(shí)要有信心，專(zhuān)心，恒心和愛(ài)心、