對于酒企來說,低頻高私域流量一直是一個難以攻克的難題。然而,在這個看似束縛的情況下,強(qiáng)服務(wù)和線下卻是解藥。
一方面,再低的低頻也能找到高頻的拉動點。在設(shè)計私域服務(wù)時,可以從會員出發(fā),通過為會員提供零售和積分兌換等行為,從而拉動店鋪頻次,達(dá)到增加銷售額的目的。
另一方面,基礎(chǔ)的組合反而是有力的。酒企可以采用“公眾號+視頻號+小程序+企業(yè)微信”組合,這并不新鮮,但在平常的運營中,需要始終強(qiáng)調(diào)店員和觸點等這些基礎(chǔ)運營要素。
在具體實施過程中,酒企首先需要認(rèn)識到私域流量的重要性。只要掌握了私域流量的特點和規(guī)律,就可以在低頻環(huán)境中尋找到適合自己的高頻拉動點。
其次,酒企要注重強(qiáng)化服務(wù)。通過提供貼心的客戶服務(wù),如快遞物流、商品保修等服務(wù),建立良好的用戶口碑和品牌形象。
最后,突發(fā)事件對于酒企的私域運營也具有重要影響。例如,疫情期間人們由于無法外出購物,轉(zhuǎn)而進(jìn)行網(wǎng)購,酒企應(yīng)該及時調(diào)整自己的私域運營策略,滿足用戶需求。
綜上所述,對于酒企而言,低頻高私域流量雖然是一個難題,但在強(qiáng)服務(wù)和基礎(chǔ)組合的支持下,仍然可以取得良好的效果。關(guān)鍵在于通過深入了解用戶需求和運營規(guī)律,不斷優(yōu)化自身的私域服務(wù),實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化。