HiShop黑麋峰論電商 不忘初心服務(wù)始終

　　古有華山論劍，今有HiShop黑麋峰論電商。近日，HiShop組織旗下老兵團(tuán)在黑麋峰巔進(jìn)行了一場(chǎng)電商產(chǎn)品功能大辯論。極盡可能的去優(yōu)化產(chǎn)品功能，是HiShop一直以來(lái)不懈的追求。而HiShop老兵團(tuán)正是這種精神的縮影，很多時(shí)候可以從他們這群人身上看出一個(gè)企業(yè)的文化風(fēng)骨。

　　HiShop老兵團(tuán) 電商全線服務(wù)者

　　所謂HiShop老兵團(tuán)是聚集了一些 HiShop企業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀員工，他們通常從業(yè)時(shí)間比較久，電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，于是就有了老兵這么一個(gè)稱謂。老兵們有一個(gè)共識(shí)，即服務(wù)才是第一生產(chǎn)力，不僅服務(wù)于外，也要服務(wù)于內(nèi)。服務(wù)于外是指做完美的產(chǎn)品，每一款產(chǎn)品的體驗(yàn)和用戶服務(wù)都是HiShop產(chǎn)品研發(fā)的核心關(guān)鍵點(diǎn)，所有違背用戶意志和操作習(xí)慣的項(xiàng)目都必須下課，在中國(guó)這是很難做到的;而服務(wù)于內(nèi)則是培養(yǎng)新生力量，幫助年輕的HiShop人成長(zhǎng)，使他們盡快成長(zhǎng)為電商行業(yè)的棟梁。在稱謂上來(lái)講這里沒(méi)有總監(jiān)、經(jīng)理，每一個(gè)老兵幾乎都成了某某哥、某某姐，當(dāng)然也有極少部分某某叔，在年輕人眼里，他們是方向和依靠。也正是在這樣由內(nèi)而外的服務(wù)精神的驅(qū)使和促動(dòng)下，HiShop才能披荊斬棘乘風(fēng)破浪的走過(guò)電商13載。

　　專注、極致是不曾忘卻的初心

　　作為老牌的電商服務(wù)商HiShop幾乎見(jiàn)證了整個(gè)中國(guó)電商行業(yè)的興衰與沉浮。在長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)浪潮中，HiShop老兵始終記得當(dāng)初投身電商時(shí)許下的諾言，“貼近用戶，專注極致。“正是一直以此作為砥礪自身的座右銘，所以才有了這次黑靡山巔的電商論道，論的是產(chǎn)品交互與用戶體驗(yàn)的大道。參與了這次活動(dòng)的老兵說(shuō)，”在山風(fēng)中思考、辯論，讓我們的思路更清晰、更流暢。“在老兵團(tuán)里，很多老兵都已經(jīng)走上 了企業(yè)的管理崗位，但是好像沒(méi)人太在乎這些，真正讓他們激動(dòng)的是能依然能坐在一起聊產(chǎn)品。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這些事情比發(fā)年終獎(jiǎng)有意思。安迪格魯夫說(shuō)過(guò)，”在高度完善的商業(yè)社會(huì)中，只有偏執(zhí)狂才能生存。“也許HiShop正是集結(jié)了大量的敢于偏執(zhí)、熱愛(ài)極致的人，才這樣風(fēng)雨無(wú)阻的走到現(xiàn)在。專注、極致不是一句喊出來(lái)的口號(hào)，那是無(wú)數(shù)HiShop人不曾忘卻的初心。

　　HiShop的革命與理想主義

　　或許是生長(zhǎng)在湖南的緣故，又或許是受企業(yè)自身的性格影響，HiShop帶有鮮明的革命色彩，敢于推翻一切不合理的。這樣的性格也體現(xiàn)在產(chǎn)品本身，所有不合邏輯的設(shè)計(jì)都要摒除，所有不舒服的設(shè)計(jì)都要改造。這種做事的方式用湖南話來(lái)講，叫“霸得蠻，耐得煩。”

　　就這樣一路抱持著做一款完美產(chǎn)品的執(zhí)念，HiShop一路摔摔打打的走到了今天，在這條道路上沒(méi)有人是容易的。每一次的產(chǎn)品研討會(huì)上，研發(fā)部門幾乎都要承受來(lái)自于各個(gè)部門的“口誅筆伐”，這些討伐中有關(guān)于市場(chǎng)需求的、用戶體驗(yàn)的、產(chǎn)品交互的等等方面，產(chǎn)品經(jīng)理默默記下所有要求，然后再以智慧和邏輯將這些需要變成新的產(chǎn)品，以解決人們的困惑和需求。如同這一次的山頂產(chǎn)品會(huì)一樣，跳出了日常的工作環(huán)境，就更加容易跳出固定思維。以新的角度去分析產(chǎn)品的優(yōu)劣，將每一份不足改造的趨于完美。

　　伴隨著夜幕覆蓋上山頂，產(chǎn)品會(huì)也接近尾聲。山風(fēng)習(xí)習(xí)，大家就聚攏在一起，在山頂俯瞰長(zhǎng)沙，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看著每天生活工作的城市，那個(gè)城市中還有親人還有伴侶。我想他們每天努力的用科技的手段讓這個(gè)世界美好了一點(diǎn)點(diǎn)，就讓我們這些活在世上人也幸福了一點(diǎn)點(diǎn)。