門店管理的注意事項(xiàng)有哪些?

　　決定一家門店的銷售額的因素是方方面面的，很多時(shí)候有些老板覺(jué)得我做得和同行差不多，但是覺(jué)得別人生意比自家店好很多，這究竟是怎么回事呢?其實(shí)可能就是各種小細(xì)節(jié)方面的不足，慢慢堆積才造就了銷售額不夠好的情況。下面我們就來(lái)了解一下，門店管理的注意事項(xiàng)有哪些?

　　一、透視報(bào)表制作

　　根據(jù)日常銷售收據(jù)做一個(gè)透視表，直接確定出銷售業(yè)績(jī)的高峰期和低迷期，并且找出為何會(huì)出現(xiàn)高峰和低迷。然后根據(jù)這個(gè)趨勢(shì)，做出在不同階段的不同的營(yíng)銷策略。

　　二、次貨處理

　　何謂次貨?我們規(guī)定，任何一件產(chǎn)品，因質(zhì)量上出現(xiàn)問(wèn)題或因人為原因?qū)е挛蹞p，不能銷售給顧客，稱為次貨。次貨處理要求，若發(fā)現(xiàn)次貨，應(yīng)立即移離貨架，以免影響零售店形象。對(duì)于移離賣場(chǎng)后的次貨，嘗試給與修補(bǔ)，并用白紙寫明次貨原因標(biāo)注在問(wèn)題處，交由店鋪負(fù)責(zé)人處理。

　　三、退換貨處理

　　處理顧客退換貨，這里有一個(gè)特別要求，不管是何種情況，店員都要保持微笑，有禮貌、有耐性;要認(rèn)真查詢及聆聽(tīng)對(duì)方退換貨原因;禮貌地請(qǐng)顧客出示收據(jù)并檢查顧客帶回的貨品狀況。如符合要求，按照退(換)貨原則辦理手續(xù)。我們寧愿犧牲自己的利益也要保證客戶滿意。因?yàn)轭櫩偷牟粷M，可能會(huì)導(dǎo)致我們更大的損失。

　　四、調(diào)整店鋪音樂(lè)

　　不同的時(shí)間段選擇播放不同的音樂(lè)，特別強(qiáng)調(diào)在淡場(chǎng)的時(shí)候更需要做的就是音樂(lè)的把控，這個(gè)是很多店長(zhǎng)所沒(méi)注意到的。

　　五、店鋪燈光調(diào)整

　　有些門店會(huì)因?yàn)槔习宓?ldquo;開(kāi)源節(jié)流”而將一些燈光關(guān)閉，建議即使是在沒(méi)客人的情況之下也不應(yīng)該將店鋪燈光關(guān)閉，這樣會(huì)給顧客不好的購(gòu)物氛圍。

　　六、店鋪的色調(diào)控制

　　這個(gè)方面主要是通過(guò)陳列進(jìn)行調(diào)整，在做陳列的時(shí)候，要有主題性以及主色調(diào)。

　　以上六點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)中注意的話，對(duì)提高門店的銷售額肯定是有一定的幫助的，不過(guò)門店的經(jīng)營(yíng)，長(zhǎng)期來(lái)看，還有很多需要注意的事項(xiàng)，心細(xì)就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。