社區(qū)團購未來的線上線下是如何發(fā)展的?

　　有很多專業(yè)人士表明，2021年的社區(qū)團購依然會保持較為高速的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)對社區(qū)團購的資金投入也會增加，興盛優(yōu)選和十薈團作為老牌社區(qū)團購平臺依舊會領跑行業(yè)，食享會和同程生活目前的市場占有率還未明顯，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社區(qū)團購平臺將意味著社區(qū)團購補助進行到底。

　　從社區(qū)經(jīng)濟和社區(qū)團購的發(fā)展來看，社區(qū)便利店和社區(qū)團購之間也存在較大的聯(lián)系，可以自興盛優(yōu)選從芙蓉興盛便利店經(jīng)營探索經(jīng)驗開始，興盛優(yōu)選最初也是將附近用戶引流到店內(nèi)取貨，帶動門店的銷售。

　　社區(qū)團購賽道正在激烈的奔跑中，興盛優(yōu)選以線下門店作為自提點，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以吸引流量為主導，兩者也正處于鎮(zhèn)鋒對決時期，目前大部分的社區(qū)團購平臺都是以興盛優(yōu)選這種社區(qū)團購模式布局運營業(yè)務，發(fā)展團長一般都是以線下門店為主導，還自建倉儲物流體系。

　　去年10月份,滴滴旗下的橙心優(yōu)選就開設了第一家線下門店，產(chǎn)品品類覆蓋了生鮮水果、日用百貨、糧油米面等等，這似乎也代表著社區(qū)團購也在向社區(qū)便利店發(fā)展。

　　若是社區(qū)便利店和社區(qū)團購進行融合，市場中會不會產(chǎn)生新的運營模式呢?接下來就一起看看2021年的社區(qū)團購行業(yè)會向哪個趨勢進行轉(zhuǎn)變。

　　一、線上全品類平臺化

　　現(xiàn)階段社區(qū)電商平臺主要以生鮮為主打產(chǎn)品，隨著市場容量和用戶經(jīng)營規(guī)模的增加，平臺的品類也是在不斷增加的，從最開始的生鮮品類，逐步擴充到日用百貨等眾多品類，僅僅圍繞著日常家庭生活消費場景。

　　雖然生鮮產(chǎn)品是社區(qū)居民的剛需，其團購量也會非常大，但利潤不會很高，要想社區(qū)團購業(yè)務得到高效發(fā)展，平臺就必須擴充自己的品類，向全品類出發(fā)，像京東就是從自營商品出發(fā)，依靠正品保障獲得競爭力。

　　讓京東坐穩(wěn)市場的來自劉強東兩個十分關鍵的經(jīng)營戰(zhàn)略，一是向全品類擴大，從只做3C產(chǎn)品變?yōu)橐徽臼劫徫锲脚_，二是決定自建倉配一體的貨運物流管理體系，它是京東真實興起的緣故。

　　針對京東商城的全品類發(fā)展戰(zhàn)略，大部分以直營協(xié)作和POP協(xié)作?，F(xiàn)在的社區(qū)團購平臺能夠采用一樣的合作方式，針對生鮮品類堅持不懈直營。生鮮品類是一個短周期的商品，客戶注重的是商品的質(zhì)量。根據(jù)生鮮品類創(chuàng)建客戶忠誠度，進而產(chǎn)生平臺牢固的基本流量池。

　　在POP協(xié)作層面，進行以同城零售商戶及供應鏈管理協(xié)作。早期關鍵拓寬的服務項目還是緊緊圍繞著日常生活進行，切忌立即進入傳統(tǒng)電商關鍵品類核心區(qū)。比如京東的3C產(chǎn)品及阿里巴巴的服裝品類。

　　比如小區(qū)住戶客戶日常消費市場立足點，出示干洗店服務、搬家運輸、售后維修服務這些。當住戶想起吃的便是就上平臺買，當住戶碰到日常生活艱難的情況下就來平臺進行解決處理。

　　二、 線下便利店化

　　如同前文上述，社區(qū)團購始于社區(qū)便利店的發(fā)展而成。因為社區(qū)便利店的盈利關鍵在于用戶流量，流量的身后是高品質(zhì)的店面位置。社區(qū)團購借助線上引流到線下便利店，進而提高了便利店的銷售額。便利店也很好的充當了社區(qū)團購的履約服務點，社區(qū)團購與社區(qū)便利店的融合，可謂是中國零售運營模式上一次關鍵創(chuàng)新。

　　伴隨著社區(qū)團購的市場競爭與發(fā)展，愈來愈多的社區(qū)團購平臺逐漸相擁線下便利店。社區(qū)團購能夠根據(jù)智能化更新改造供應鏈及營銷，可是最后還是需要線下開展履約服務。假如履約服務做不太好，針對社區(qū)團購來講，好的商品和價錢客戶也不會接納。

　　小編覺得社區(qū)團購應當把發(fā)展線下便利店作為基礎設施建設來投入，有點兒類似當初京東破舊立新的投資貨運物流基礎設施建設。從客戶的要求視角考慮，社區(qū)團購需要便利店做以下服務填補。

　　1、社區(qū)便利店等同于平臺的前哨站，針對以社群為流量基本盤的社區(qū)團購公司。每一個社區(qū)便利店便是每一個小區(qū)的護城河。社區(qū)便利店社群的可靠性決定了社區(qū)團購在小區(qū)的流量可靠性。

　　2、社區(qū)便利店能夠出示最好的履約服務，因為社區(qū)團購現(xiàn)階段還處于占領市場環(huán)節(jié)。下一個必須攻破的要地便是履約服務，個人的履約服務通常較為的疏松。社區(qū)便利店的更能規(guī)范化履約服務，服務體驗會更好。

　　3、社區(qū)便利店是品類擴大的基本點，生鮮品類創(chuàng)建客戶剛性需求，下面的服務要求就需要便利店進行承擔，以神利便利店為例子，在五線城市山西晉城有著200家線下便利店，出示免費沖泡、免費WIFI、衣服干洗、訂制生日蛋糕等社區(qū)便民服務。

　　社區(qū)團購發(fā)展便利店，并不是社區(qū)團購新業(yè)務，更多是社區(qū)團購對住宅小區(qū)的一種服務拓寬。一方面滿足客戶的及時選購要求，此外一方面提高中老年人的客戶人群數(shù)量。