2021年，誰(shuí)能成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的第一梯隊(duì)

　　2020年，由于巨頭對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的認(rèn)可以及入局，掀起了重金補(bǔ)貼，進(jìn)而也出現(xiàn)低價(jià)傾銷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等聲音，但巨頭并沒有放慢發(fā)展的腳步，那么在2021年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道將如何瓜分呢?

　　一、為什么巨頭這么愛社區(qū)團(tuán)購(gòu)?

　　一是尋找新的流量洼地。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說，宇宙的盡頭不是鐵嶺，而是流量。隨著互聯(lián)網(wǎng)的紅利逐漸消失，新增流量困難，獲客成本高，巨頭對(duì)流量的渴望也隨之更甚。利用社區(qū)團(tuán)購(gòu)可以尋找新的流量洼地，自然不可能不做準(zhǔn)備。

　　其次，社區(qū)團(tuán)購(gòu)非常適合打造第二增長(zhǎng)曲線。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模夠大(單單是生鮮就有4萬(wàn)億市場(chǎng)，在家居百貨、零食等市場(chǎng)也十分廣闊)，且盈利模型相對(duì)簡(jiǎn)單還可以利用高頻去帶動(dòng)低頻次產(chǎn)品，商業(yè)模式充滿想象。

　　而且生鮮這個(gè)行業(yè)真的掙錢，城批生鮮的價(jià)格往往與消費(fèi)者在商超購(gòu)買的價(jià)格相差幾倍甚至于十倍。雖然現(xiàn)在各巨頭價(jià)格戰(zhàn)打的如火如荼，但是一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減少，市場(chǎng)形成寡頭壟斷，巨頭們就會(huì)原形畢露。畢竟，出來混是遲早要還的，當(dāng)外賣平臺(tái)、網(wǎng)約車平臺(tái)借助資本的力量拖垮、吞并對(duì)手一家獨(dú)大后，便開始露出獠牙。補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)不要想了，不斷提高的扣點(diǎn)、抽成率才是真。買菜這件事情上，同理。

　　二、回顧2020年，巨頭的發(fā)展如何了?

　　從數(shù)據(jù)來看，巨頭們進(jìn)展極快，半年多的時(shí)間已經(jīng)將大旗插上了絕大部分城市，收效也是顯著，訂單紛紛破千萬(wàn)。而每個(gè)公司的優(yōu)劣勢(shì)也各有不同。

　　滴滴：重歸狼性獨(dú)角獸。受疫情影響，今年2-8月滴滴的月活用戶數(shù)量同比增長(zhǎng)都為負(fù)。此外，反壟斷的大旗揮舞下，作為自己的大本營(yíng)，網(wǎng)約車領(lǐng)域正在不斷迎來新的競(jìng)爭(zhēng)者。手握C端流量的高德地圖、百度地圖、美團(tuán)紛紛開啟聚合打車模式，試圖在網(wǎng)約車賽道分一杯羹。

　　而相比于騰訊、美團(tuán)等老大哥，滴滴也缺少自己的生態(tài)閉環(huán)。為了講好自己的故事，贏得市值，滴滴在社區(qū)團(tuán)購(gòu)也是拼了，正所謂是“團(tuán)購(gòu)補(bǔ)貼哪家強(qiáng)，還是滴滴敢稱王”。

　　此外，為了快速達(dá)成社區(qū)團(tuán)購(gòu)NO.1的目標(biāo)，在擴(kuò)新城時(shí)，也放棄前期專注幾百SKU高頻商品的打法，上來就是過千的SKU，利用價(jià)格+全品類，直接拉滿，快速吸引用戶。而從數(shù)據(jù)上來看，橙心優(yōu)選的月活用戶也是最高的，可見價(jià)格對(duì)消費(fèi)者的吸引力。

　　但是，單單從補(bǔ)貼的角度，無論是拼多多還是美團(tuán)都不是吃素的。而在社區(qū)團(tuán)購(gòu)內(nèi)部生態(tài)搭建上，與主營(yíng)業(yè)務(wù)之間的聯(lián)動(dòng)，再到倉(cāng)配和運(yùn)營(yíng)，滴滴都不占優(yōu)勢(shì)。

　　具體來說，由于橙心優(yōu)選的單量都是爆發(fā)式增長(zhǎng)，波動(dòng)性太強(qiáng)，加盟的網(wǎng)格倉(cāng)都是原來做物流或承運(yùn)的，短時(shí)間不可能把分揀和配送搞懂，又沒有系統(tǒng)，單量一上來混亂導(dǎo)致內(nèi)部混亂。

　　此外，通過站長(zhǎng)處了解，缺貨和履約能力差是橙心優(yōu)選目前面臨的問題，在成都地區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)12點(diǎn)時(shí)司機(jī)還在倉(cāng)庫(kù)，影響履約;而缺貨更是能達(dá)到一天缺100多件!

　　在運(yùn)營(yíng)方面，橙心優(yōu)選售后制度也不合理，如：任何問題需要提供有效憑證的，包括橙心優(yōu)選的商品標(biāo)簽和證明商品質(zhì)量問題。但是缺貨很難提供有效憑證。通過滴滴客服了解到;“缺貨的是大區(qū)，審核是全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，從而造成偏差”。在不合理的操作及長(zhǎng)時(shí)間的等待對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的耐性也是考驗(yàn)。

　　所以，滴滴的用戶留存率是最低的。

　　拼多多：拼多多既有用戶群體與社區(qū)團(tuán)購(gòu)的目標(biāo)用戶畫像重合度更高。因?yàn)槠炊喽啾旧矶ㄎ挥谙鲁潦袌?chǎng)的價(jià)格敏感用戶，拼多多的“百億補(bǔ)貼”深得人心，群眾基礎(chǔ)非常牢固，在2020年第三季度，拼多多APP的平均月活用戶數(shù)已達(dá)6.434億，這使得未來多多買菜在用戶滲透方面具有先天優(yōu)勢(shì)。

　　此外，經(jīng)過近5年的沉淀和發(fā)展，拼多多在上游農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)積累了豐富的供應(yīng)商資源，并將在未來維持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，可與社區(qū)團(tuán)購(gòu)形成較強(qiáng)的協(xié)同效應(yīng)，形成多多買菜獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　據(jù)了解，截至2019年年底，拼多多平臺(tái)農(nóng)產(chǎn)品活躍商家數(shù)量達(dá)58.6萬(wàn)。未來5年平臺(tái)將至少投入500億元，用于加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并協(xié)助培育超過100萬(wàn)家年銷售額超百萬(wàn)元的農(nóng)村網(wǎng)店。進(jìn)一步強(qiáng)化在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈方面的打造。而生鮮食材作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的金鑰匙，拼多多在生鮮這一領(lǐng)域大有可為。

　　美團(tuán)：穩(wěn)字當(dāng)頭，長(zhǎng)久作戰(zhàn)。從時(shí)長(zhǎng)來看，從互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局或補(bǔ)貼模式開始，基本經(jīng)歷 4-5 年時(shí)間形成相對(duì)穩(wěn)定的市占率格局。所以，社區(qū)團(tuán)購(gòu)這場(chǎng)硬仗，才剛剛開始。美團(tuán)作為當(dāng)年百團(tuán)大戰(zhàn)的獲勝方，在這一方面積累了大量經(jīng)驗(yàn)，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)這次戰(zhàn)役中，步步為營(yíng)，不急不躁，穩(wěn)扎穩(wěn)打。

　　首先，美團(tuán)利用線下鐵軍地推，招募BD拉新團(tuán)長(zhǎng)，為了迅速壯大隊(duì)伍。同時(shí)美團(tuán)App提供天然流量入口，具備生態(tài)和流量?jī)?yōu)勢(shì)。

　　在供應(yīng)方面，雖然目前供應(yīng)鏈體系都圍繞本地展開，壁壘相對(duì)較低，隨著體量的增加，供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)會(huì)逐漸顯現(xiàn)出來。美團(tuán)多年扎根本地生活服務(wù)，在食材供應(yīng)鏈上有較深入的布局，積累了大量?jī)?yōu)質(zhì)本地供應(yīng)商。而依靠體內(nèi)快驢供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)以及體外投資的易久批、樂禾食品等供應(yīng)鏈公司的供應(yīng)鏈資源積累，美團(tuán)在供應(yīng)鏈上不輸他人。

　　在倉(cāng)配方面，美團(tuán)的規(guī)范化、精細(xì)化管理收效顯著。通過優(yōu)化網(wǎng)格倉(cāng)作業(yè)流程，加強(qiáng)對(duì)加盟商的規(guī)范化、精細(xì)化管理(如要求網(wǎng)格倉(cāng)加入攝像頭，實(shí)時(shí)監(jiān)控;記錄每個(gè)流程數(shù)據(jù)，再做精細(xì)化調(diào)整)。力圖通過高壓政策訓(xùn)練正規(guī)軍，壓縮成本的同時(shí)，把流程做順、提升服務(wù)質(zhì)量。

　　興盛優(yōu)選：上演攻與守之歌。從目前來看，興盛優(yōu)選保住大本營(yíng)是沒有問題的，依靠芙蓉興盛線下店鋪及類似于微商的體系，團(tuán)長(zhǎng)能夠獲得其下屬子團(tuán)長(zhǎng)產(chǎn)生的訂單收入提成，使得核心團(tuán)隊(duì)得以保全。

　　而依靠前期搭建的“211”送達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，憑借物流體系的先發(fā)優(yōu)勢(shì)與常年積累，興盛優(yōu)選履約成本已降至3.5%，時(shí)效性也是所有平臺(tái)最好的。

　　而且，興盛優(yōu)選的核心優(yōu)勢(shì)在于下沉市場(chǎng)，目前已經(jīng)滲透到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，對(duì)于這一部分市場(chǎng)，倉(cāng)、儲(chǔ)、配的資源相對(duì)有限，巨頭們很難深入。

　　但是，一旦涉及到擴(kuò)張，興盛優(yōu)選便會(huì)陷入到巨頭價(jià)格戰(zhàn)的汪洋大海中，自己的倉(cāng)配體系，團(tuán)長(zhǎng)等級(jí)制度以及團(tuán)長(zhǎng)激勵(lì)制度基本上已經(jīng)讓巨頭學(xué)到了八九。在沒有基礎(chǔ)的新市場(chǎng)，擴(kuò)張的難題是興盛優(yōu)選需要面對(duì)的。

　　三、展望未來，團(tuán)購(gòu)這天下究竟是誰(shuí)的?

　　從滴滴、美團(tuán)和拼多多三家對(duì)比來看，拼多多和美團(tuán)在運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)配及供應(yīng)鏈上具有優(yōu)勢(shì)，利用app引流的效果也更好。而滴滴服務(wù)跟不上美團(tuán)，流量不如多多買菜，橙心的用戶留存成為大問題，特別是對(duì)于網(wǎng)格倉(cāng)還在采取手工分揀的傳統(tǒng)模式，對(duì)加盟商也是一種煎熬。

　　在三大巨頭打的火熱的時(shí)候，京東通過投資興盛優(yōu)選也切入了戰(zhàn)局。

　　京東并購(gòu)美家買菜并戰(zhàn)略投資興盛優(yōu)選，填補(bǔ)團(tuán)長(zhǎng)資源和地推能力短板。這將助力京東社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模實(shí)現(xiàn)跨越式提升。同時(shí)在獲取供應(yīng)商方面有會(huì)有顯著的提升。

　　此外，京東的倉(cāng)配能力無與倫比，京東物流倉(cāng)庫(kù)數(shù)量更多、面積更大、覆蓋地域更廣，使得京東不僅在物流管理上更加成熟，同時(shí)倉(cāng)庫(kù)基建為京東打開了向生鮮上游繼續(xù)延伸的通道。入局巨頭中，京東在整合生鮮全供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先。