社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)會(huì)遇到的問題和解決方法

1、只做某一個(gè)特定的平臺(tái)

當(dāng)前社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)通常是哪個(gè)平臺(tái)給的優(yōu)惠力度大，活動(dòng)多，就做哪家。而一個(gè)團(tuán)長(zhǎng)從小白到老手，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)前期還是花了很多精力扶持的，可等團(tuán)長(zhǎng)培育起來了，馬上被其他平臺(tái)以更大的誘惑挖走。

有些社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)有簽訂特定合約，只能做他一家平臺(tái)，但其實(shí)還是有很多主流平臺(tái)沒有這個(gè)限制，這樣也能讓用戶的可選性增加，商品更加豐富。

2、團(tuán)長(zhǎng)不會(huì)花特別多精力做這個(gè)事情

當(dāng)前這些平臺(tái)BD在業(yè)務(wù)拓展當(dāng)中，找的團(tuán)長(zhǎng)一般都是線下有門店的團(tuán)長(zhǎng)，比如像菜鳥驛站，母嬰店，超市，服裝店等，平臺(tái)的出發(fā)點(diǎn)是想借助這些團(tuán)長(zhǎng)的個(gè)人流量，讓用戶在自己平臺(tái)下單，同時(shí)為社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)提供一個(gè)自提點(diǎn)，出發(fā)點(diǎn)是平臺(tái)考慮。

而團(tuán)長(zhǎng)和平臺(tái)合作，是希望能夠給他的門店帶來客流，增加收入，出發(fā)點(diǎn)是從自己門店考慮，兩者利益出發(fā)點(diǎn)不同，所以很多團(tuán)長(zhǎng)一般都自己把持著流量，群主不會(huì)輕易交給平臺(tái)人員，甚至下單也是團(tuán)長(zhǎng)代用戶下單。

那么怎么樣才能做好社區(qū)團(tuán)購(gòu)的團(tuán)長(zhǎng)呢？

1、分享優(yōu)惠

首先，顧客的消費(fèi)金額與團(tuán)長(zhǎng)的傭金有很大的關(guān)系，所以團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)該努力促使用戶多下單，有時(shí)候居民加了群，忘記購(gòu)物或者忘記關(guān)注優(yōu)惠活動(dòng)，團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)該篩選性價(jià)比高的、優(yōu)質(zhì)的商品，及時(shí)的分享到群里，提醒大家購(gòu)買。

2、了解需求

團(tuán)長(zhǎng)做的時(shí)間久了，對(duì)周邊的一些大客戶或者經(jīng)常購(gòu)物的人應(yīng)該很熟悉了，可以有針對(duì)性的了解需求，選擇合適的商品或優(yōu)惠推送，這樣用戶體驗(yàn)好了，還有可能會(huì)介紹別人。

3、提高活躍度

一定要把客戶都拉入到群里，這樣方便管理，比如在群里可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)一些小紅包，發(fā)送顧客購(gòu)買的優(yōu)質(zhì)商品反饋圖片，聊一些大家感興趣的事，包括社區(qū)的一些雜事都可以說，提高群的活躍度。

4、做好售后

遇到問題不要推脫，售后工作一定要做好，團(tuán)長(zhǎng)是一個(gè)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)和用戶之間的連接者，是企業(yè)和客戶之間的橋梁，做好售后別人才會(huì)信任并且繼續(xù)購(gòu)物。