社區(qū)團(tuán)購(gòu)怎么做團(tuán)長(zhǎng)？(一)

　　團(tuán)長(zhǎng)們經(jīng)營(yíng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的主要工具是微信群和小程序，每天的工作內(nèi)容是：在微信群發(fā)產(chǎn)品鏈接——消費(fèi)者下單——次日上午平臺(tái)送貨到提貨點(diǎn)——消費(fèi)者來取貨點(diǎn)取貨。

　　倪先生說，他不是那種特別大力度推廣的團(tuán)長(zhǎng)，只是偶爾發(fā)發(fā)鏈接。“我看到好的東西，就重點(diǎn)介紹一下，發(fā)鏈接進(jìn)群。”

　　為了減少成本開支以及讓時(shí)間更自由，倪先生把取貨點(diǎn)設(shè)在了自己家里。一般每天上午9點(diǎn)和10點(diǎn)左右，兩個(gè)平臺(tái)的貨物就會(huì)送過來。接下來的分類整理需要個(gè)把鐘頭，他先用小拖車把貨物運(yùn)到9樓的家里，再把每個(gè)人的訂購(gòu)物品分揀出來用袋子分別裝好。

　　因?yàn)猷徖镏g比較熟悉，誰(shuí)家里有人就給送貨上門，“有的人不喜歡這種方式，就微信通知顧客上門取貨，大約下午兩三點(diǎn)鐘就沒什么事了。也有一部分人晚上下班，所以晚上可能會(huì)再送一次。”他笑談自己每天基本上“半休息狀態(tài)”。

　　和倪先生送貨上門不同，全職團(tuán)長(zhǎng)張琳設(shè)定的取貨點(diǎn)是在小區(qū)地下室的車庫(kù)，由下單用戶統(tǒng)一來取。據(jù)她說，美團(tuán)優(yōu)選和橙心優(yōu)選到貨比較早，所以上午主要就是收貨和整理，一般上午11點(diǎn)左右整理結(jié)束。她這個(gè)團(tuán)的固定領(lǐng)貨時(shí)間是下午4點(diǎn)半到6點(diǎn)半。“我正好接完孩子，上班族也差不多回到小區(qū)了，剛好順道取一下。”

　　作為群主，她也有自己的社群管理方法。“我們和顧客是雙向選擇，一直不下單的群?jiǎn)T時(shí)間長(zhǎng)了也是互相打擾，就踢出去了。”她的微信群目前有300人左右，都是經(jīng)常下單的客戶。

　　相比全職團(tuán)長(zhǎng)們的“清閑”，兼職團(tuán)長(zhǎng)更忙碌一些。馬大姐現(xiàn)在是兩頭忙，菜品到貨了忙團(tuán)購(gòu)，其他時(shí)間繼續(xù)做修改衣服的活。稍微閑下來，她就會(huì)教小區(qū)里的老人怎么在手機(jī)上買東西。

　　一些平臺(tái)會(huì)建立專供團(tuán)長(zhǎng)使用的素材群，馬大姐經(jīng)常會(huì)從里面選取一些做菜視頻發(fā)到團(tuán)購(gòu)群。

　　馬大姐很關(guān)注每個(gè)平臺(tái)的秒殺活動(dòng)，秒殺快要開始時(shí)她會(huì)通知大家。有一次馬大姐正在與記者通電話，快到晚上8點(diǎn)的時(shí)候，她很著急地說，再過五分鐘十薈團(tuán)的秒殺就開始了，她要去發(fā)產(chǎn)品鏈接了。

　　守著酒坊生意的李新有充足的時(shí)間去做團(tuán)購(gòu)。各大平臺(tái)的菜多在上午送到店里，所以上午他的時(shí)間就花在收貨和理貨上，下午和晚上則是接待顧客來取貨。

　　在微信群管理上，他制定了嚴(yán)格的群規(guī)：群里只能發(fā)關(guān)于買菜的信息，其他的都不能發(fā)。“有人發(fā)就會(huì)被踢出去，我自己都不在這個(gè)群發(fā)我酒坊的廣告，所以到目前為止大家還是挺遵守的。”

　　在群運(yùn)營(yíng)上，他表示，是跟著平臺(tái)節(jié)奏走。“比如8點(diǎn)鐘有一場(chǎng)秒殺，那7點(diǎn)55分前后我就往群里發(fā)鏈接，并提醒大家做好準(zhǔn)備。”其他時(shí)間如果發(fā)現(xiàn)有便宜的商品，他也會(huì)推薦給大家。“只要能站在顧客的角度上去考慮，能給他們省錢，他們就會(huì)把身邊的人帶到店里來。”

　　在訪談的眾多團(tuán)長(zhǎng)中，我們發(fā)現(xiàn)專門做某一兩個(gè)平臺(tái)的團(tuán)長(zhǎng)只是少數(shù)，很多團(tuán)長(zhǎng)同時(shí)代理和推廣多個(gè)平臺(tái)，甚至有的同時(shí)接入七八家。之所以這樣，有的團(tuán)長(zhǎng)是為了賺取多家平臺(tái)的傭金，有的團(tuán)長(zhǎng)則表示，只有選取和推薦多個(gè)平臺(tái)中性價(jià)比最高的商品，消費(fèi)者才會(huì)買賬。