夏天——社區(qū)團(tuán)購(gòu)考驗(yàn)來臨

　　多多買菜的各區(qū) " 軍閥 " 跑馬賽制，帶來了一些激進(jìn)的打法。

　　在開城早期，多多買菜保持急行軍路線，但往往面臨貨品損壞率高，時(shí)效性無法保障等履約問題。

　　此后多多買菜在優(yōu)化供應(yīng)鏈上做了較多嘗試，尤其是通過優(yōu)化中心倉(cāng)、高強(qiáng)度的加班和對(duì)工人的訓(xùn)練解決問題。在一些中心倉(cāng)，除去制定了嚴(yán)格的操作流程和步驟，還設(shè)置了計(jì)時(shí)器，單次打包需要多長(zhǎng)時(shí)間都被充分記錄，確保工人處于高速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)之下。

　　今年 4 月，通過低價(jià)、引流，從周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市，多多買菜在美團(tuán)優(yōu)選的主場(chǎng)四川和橙心優(yōu)選的大本營(yíng)戰(zhàn)勝了兩家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，高峰期日訂單量超過 200 萬單。

　　" 最大的幫助是導(dǎo)流 "，一位橙心優(yōu)選成都員工表示，進(jìn)入到 2021 年以來，單純依靠團(tuán)長(zhǎng)拓展獲客效率低下，各家平臺(tái)各施手段提高單量，而在所有的應(yīng)用中拼多多占據(jù)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

　　數(shù)據(jù)顯示，拼多多在 3 月日活為 2.87 億，月活為 5.24 億，同期美團(tuán)日活 0.73 億、月活 3.15 億，具備相當(dāng)程度的優(yōu)勢(shì)。

　　過去半年多時(shí)間中，每個(gè)拼多多用戶都會(huì)收到彈窗，邀請(qǐng)用戶使用多多買菜。激勵(lì)手段簡(jiǎn)單粗暴，首單免費(fèi)、買五單返一單等促銷獎(jiǎng)勵(lì)，不斷刺激著用戶的神經(jīng)。

　　這樣的玩法正是下沉市場(chǎng)目標(biāo)客群最需要的，拼多多在這個(gè)問題上具備著相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)。

　　對(duì)于與拼多多的競(jìng)爭(zhēng)，一位美團(tuán)優(yōu)選員工形容，美團(tuán)優(yōu)選相對(duì)路徑更穩(wěn)，在服務(wù)質(zhì)量上更加精細(xì)，提高了客戶滿意度，但在源源不斷的流量輸入和多多買菜的快速迭代之下，他們還是感到了巨大的壓力。

　　多多買菜通過小步快跑完成迭代，逐步縮減與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。

　　而美團(tuán)優(yōu)選成建制團(tuán)隊(duì)，持續(xù)輸出方面更加穩(wěn)定，通過補(bǔ)貼吸引用戶，少犯錯(cuò)和不犯錯(cuò)，穩(wěn)中有升就是最大的成功。

　　多位在四川、貴州、河南等地縣級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)告訴《豹變》，在最末端的對(duì)接中，美團(tuán)運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化程度超過多多買菜。

　　例如司機(jī)將貨物送到之后會(huì)核對(duì)送貨清單，提醒商戶注意冷藏保存，避免損耗，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)下發(fā)的服務(wù)手冊(cè)也更加詳盡細(xì)致，但多多買菜的司機(jī)多數(shù)時(shí)候僅僅是將貨物送達(dá)，完成任務(wù)。

　　一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上，王興也公布了美團(tuán)優(yōu)選下一階段重點(diǎn)，更側(cè)重精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，比如在履約側(cè)，擴(kuò)大倉(cāng)儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，優(yōu)化物流環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)，為偏遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村提供更多樣與更高性價(jià)比的商品。

　　4、積極備戰(zhàn)夏季

　　越來越熱的季節(jié)，也給社區(qū)團(tuán)購(gòu)各個(gè)玩家們帶來更多考驗(yàn)，尤其是供應(yīng)鏈方面。

　　而王興也在一季度電話會(huì)上更是強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)冷鏈能力，保障夏季冷凍食品配送服務(wù)質(zhì)量。

　　在業(yè)內(nèi)看來，夏季，是個(gè)關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，也可能成為一個(gè)分界線。

　　一方面，伴隨著訂單量日益增加和市場(chǎng)的逐漸打開，各家平臺(tái)正在快速擴(kuò)充品類。無論是美團(tuán)還是拼多多，都無法回避公司和業(yè)務(wù)正在變得越來越重的問題。

　　截至 4 月末，拼多多已建成近 100 個(gè)中心倉(cāng)，每個(gè)中心倉(cāng)都在積極拓展，而美團(tuán)則要求各中心倉(cāng)有不低于 3000-5000 平米的冷鏈設(shè)施用于應(yīng)對(duì)夏季供貨。

　　而夏季對(duì)團(tuán)長(zhǎng)端也會(huì)有一定考驗(yàn)。

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)從最開始的火熱到慢慢進(jìn)入冷靜期，團(tuán)長(zhǎng)這個(gè)此前大家紛紛爭(zhēng)搶的角色，開始有所調(diào)整。多多買菜和美團(tuán)優(yōu)選，在團(tuán)長(zhǎng)側(cè)都采取了差異化的激勵(lì)策略，傭金比例都有所下調(diào)，提高團(tuán)效成為重點(diǎn)。

　　拼多多優(yōu)勢(shì)在于下沉市場(chǎng)建立了足夠的用戶基礎(chǔ)，了解低消費(fèi)能力人群的消費(fèi)習(xí)慣，以及適合這類用戶的產(chǎn)品。美團(tuán)則強(qiáng)于標(biāo)準(zhǔn)化的線下執(zhí)行，在供應(yīng)鏈和物流上強(qiáng)于拼多多，這對(duì)于用戶體驗(yàn)和長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。

　　如何打贏夏季戰(zhàn)役，對(duì)于兩家鞏固領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。