阿里：尋找社區(qū)團(tuán)購新道路

　　共贏，并不只是說說而已

　　玄乎的數(shù)字化遠(yuǎn)沒有直觀地帶來客戶更具吸引力。

　　在零售通2020年的戰(zhàn)略發(fā)布會上，時(shí)任零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海說道：“以前我們主要是站在品牌商視角，但今年我們會以小店為視角，重在推動小店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)展小店經(jīng)濟(jì)。”

　　按照過去一年的成績來看，零售通的轉(zhuǎn)型很難稱得上成功。

　　其中很大一部分原因在于：零售通誤判了小店的需求，對于店主而言，玄乎的數(shù)字化遠(yuǎn)沒有直觀地帶來客戶更具吸引力，更何況數(shù)字化的投入并不小。

　　遠(yuǎn)在湖南的興盛優(yōu)選則清晰地意識到了這一點(diǎn)，早期興盛優(yōu)選的地推人員并不向店主強(qiáng)調(diào)當(dāng)團(tuán)長能幫他帶來多少收入，而是強(qiáng)調(diào)社區(qū)團(tuán)購能夠?yàn)槠渚€下實(shí)體店帶來客流。而且興盛優(yōu)選核心的生鮮品類小店基本也不會賣，因而更不會存在競爭。

　　與客戶共贏是興盛優(yōu)選得以發(fā)展的前提，如今的社區(qū)團(tuán)購大戰(zhàn)同樣如此。

　　先說供應(yīng)商，平臺方現(xiàn)在對供應(yīng)商的政策著實(shí)難稱友好。比如若平臺對某商品做秒殺活動，有四萬份訂單，但如果供應(yīng)商沒有那么強(qiáng)的打包能力，導(dǎo)致商品無法交付，那么平臺方會給予供應(yīng)商每份30元的罰款。

　　還有諸如貨款壞賬等問題層出不窮，有很多供應(yīng)商都向巨潮透露過對平臺的不滿。

　　再說團(tuán)長，美團(tuán)與拼多多都在逐步去團(tuán)長化，依托于平臺APP內(nèi)的巨大流量，平臺開始逐步降低團(tuán)長的重要性，比如將團(tuán)長的傭金由10%左右下降到5%左右。

　　但不可忽視的是，作為直達(dá)消費(fèi)者的末端環(huán)節(jié)，團(tuán)長的重視程度與消費(fèi)者滿意度密切相關(guān)，幾乎所有的社交電商平臺，都將團(tuán)長作為其服務(wù)重點(diǎn)，典型的便是興盛優(yōu)選。

　　互利共贏，這樣的基本要求值得所有平臺重視。如果滿腦子都是借助中小商戶、供應(yīng)商的力量崛起，最終繞過、取代它們，把這些基層鮮活的商業(yè)力量“顛覆掉”，這樣的生意不論披上多么高大上的外衣，也不會長久。

　　今年3月，阿里成立MMC事業(yè)群，整合了零售通與盒馬的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，由阿里B2B事業(yè)群總裁戴珊直接負(fù)責(zé)。據(jù)悉，在內(nèi)部調(diào)整會議上，戴珊聲稱，阿里對社區(qū)團(tuán)購的投入將不設(shè)上限。

　　一度在監(jiān)管的強(qiáng)壓面前，人們以為社區(qū)團(tuán)購將會成為過去式，但事實(shí)的情況卻并非如此，各家都在用更新的策略去擴(kuò)張，投錢、投人、找新突破口，甚至如十團(tuán)薈寧可被罰也要頂風(fēng)擴(kuò)張。

　　這場賭局看起來似乎越發(fā)熱鬧了。