當(dāng)下市場局面，線下經(jīng)營舉步維艱，單靠線下流量和線下導(dǎo)購，難以得到收益；商家必須在更多的渠道觸達(dá)用戶，各大零售企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
 
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，私域流量是所有零售企業(yè)的戰(zhàn)略部署的核心。
 
在前段時間的騰訊數(shù)字生態(tài)大會上林璟驊提出，私域運(yùn)營最大的特色是連接“官方導(dǎo)購”“小程序官方商城”“超級社群”三種私域業(yè)態(tài)，反復(fù)的觸達(dá)客戶，讓客戶與自身的品牌、商品產(chǎn)生更多的聯(lián)系。
 
我們深知，目前的零售環(huán)境下，排除商品和選址等因素，導(dǎo)購是一家門店的存活之本。所以我們當(dāng)時的目的是把企業(yè)的能力直接賦能給導(dǎo)購，想把優(yōu)秀導(dǎo)購的技巧方法數(shù)字化，標(biāo)準(zhǔn)化，然后在所有門店普及。

一、實(shí)際痛點(diǎn)

 
在廣大傳統(tǒng)的零售行業(yè)，往往面臨著以下三大問題:
 
1、門店的顧客資源難以沉淀和再次觸達(dá)，資產(chǎn)大量流失；
2、對顧客信息了解不深，導(dǎo)購盲目營銷造成騷擾引反感；
3、導(dǎo)購業(yè)務(wù)執(zhí)行沒有頭緒沒有節(jié)奏，激勵管理混亂。
 
而友數(shù)連鎖作為實(shí)體零售企業(yè)最親密的合作伙伴，就要為市場查漏補(bǔ)缺，添磚加瓦，為客戶提供更加完善的服務(wù)和產(chǎn)品，沉淀私域流量。
 

二、隨時隨地拓客，創(chuàng)造流量池

 
在傳統(tǒng)零售行業(yè)，導(dǎo)購員非常的被動，所接觸的客戶基本就是走進(jìn)店內(nèi)的客戶，數(shù)量極其的有限。在獲客渠道單一的情況下，還不能有效的留住這些自己來的顧客，無法創(chuàng)造與客戶之間的“粘性”，導(dǎo)致最終沉淀下來的客戶少之又少！
 
而針對于傳統(tǒng)門店導(dǎo)購無法有效的留住客戶并進(jìn)行裂變，友數(shù)連鎖推出智慧導(dǎo)購功能，三步賦能商家沉淀流量，進(jìn)行客戶裂變！
 
到店：消費(fèi)者在導(dǎo)購的指導(dǎo)下可在短時間內(nèi)完成關(guān)注公眾號、會員注冊、添加專屬導(dǎo)購三部曲，簡化流程，提高效率。這種快速與品牌、門店快速建立聯(lián)系，沉淀用戶資源的方式，是讓品牌在消費(fèi)者離店后仍能保證及時溝通、營銷的有效途徑。
 
離店：對于離店的消費(fèi)者，幫助商家做好離店復(fù)購的客戶關(guān)懷，加速消費(fèi)決策帶來更多的生意。
 
售后：幫助商家做好服務(wù)到家的消費(fèi)場景，讓線上的流量給線下帶來更多的生意。比如說提供門店的預(yù)約貨物、上門售后、等服務(wù)，進(jìn)一步提升商家口碑，同時還優(yōu)化進(jìn)店有禮、進(jìn)店發(fā)券等營銷工具，刺激消費(fèi)者購物，提升復(fù)購率。
 
導(dǎo)購只要擅長維護(hù)老客戶，擅長運(yùn)營微信朋友圈和微信社群，導(dǎo)購借助友數(shù)連鎖智慧導(dǎo)購功能，如，發(fā)放優(yōu)惠券、及時轉(zhuǎn)發(fā)門店活動鏈接等......就可在原有的老顧客基礎(chǔ)上裂變新顧客！助力門店生意24小時不打烊，收入翻倍。
 

三、激發(fā)導(dǎo)購積極性，促進(jìn)門店業(yè)績增長

 
導(dǎo)購流失快、缺乏工作積極性、缺乏目標(biāo)和認(rèn)同感是現(xiàn)在大多數(shù)實(shí)體終端門店所面臨的嚴(yán)峻問題。但是大多數(shù)時候面對這些問題，企業(yè)們雖想盡辦法卻收效甚微。而友數(shù)連鎖的智慧導(dǎo)購功能可以很好的解決這些問題。
 
首先商家可在后臺查看導(dǎo)購在小程序中的全部業(yè)績情況，根據(jù)業(yè)績情況對導(dǎo)購進(jìn)行獎懲，為導(dǎo)購制訂業(yè)績目標(biāo)，幫助商家更好的掌握導(dǎo)購工作情況。
 
其次在管理后臺創(chuàng)建任務(wù)列表，通過任務(wù)對導(dǎo)購進(jìn)行規(guī)范化管理，為導(dǎo)購制訂銷售目標(biāo)，幫助導(dǎo)購提升業(yè)績。并且任務(wù)可以跟導(dǎo)購業(yè)績獎勵相結(jié)合，激勵導(dǎo)購主動完成任務(wù)。
 
智慧導(dǎo)購旨在為門店提供一套提升導(dǎo)購銷售能力、服務(wù)效率、工作主動性的解決方案。通過數(shù)字化賦能，門店智能連接導(dǎo)購，導(dǎo)購智能連接會員，驅(qū)動門店精準(zhǔn)、高效開啟以會員為中心的智慧定向營銷，促進(jìn)門店業(yè)績增長。
 

四、結(jié)語

 
互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著電商互聯(lián)網(wǎng)的興起使得大批傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展低迷，如今隨著電商紅利的消失，純電商時代也將遠(yuǎn)去，傳統(tǒng)零售行業(yè)正在進(jìn)入快速的轉(zhuǎn)型期。
 
友數(shù)連鎖是基于傳統(tǒng)零售門店，致力于推動線上線下一體化的智慧系統(tǒng)，為零售商家搭建線上小程序門店，完成電商平臺和實(shí)體店在商業(yè)維度上優(yōu)化升級，從而達(dá)到門店、商品、庫存、訂單、營銷、會員等方面全面數(shù)據(jù)化，助力零售門店商家轉(zhuǎn)型。
 
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