有一位老板遇到這樣一個問題:
客戶上門后轉化情況很好,但就是獲客成本特別高。
于是,為了激勵老客戶裂變,老板直接打出“老客戶介紹新客戶,返200元現(xiàn)金”的活動方案。
激勵方案很是誘人,但在朋友圈連續(xù)公布了一周,卻無人問津。
這位老板有些感嘆:互聯(lián)網(wǎng)的裂變玩法,在線下實體行業(yè)玩不轉吶。
然而事實真的如此嗎?并不是,而是必須抓住裂變的“核心要素”。
在電商圈、營銷圈,“裂變”風靡一時,熱度不減,N多個品牌和產(chǎn)品,依靠裂變這種病毒式營銷名聲大噪。
比如樊登讀書會,每一個會員都可以給朋友送券,好友領券后就能免費體驗7天會員,而會員自己,也可以多獲得7天的會員期限。
再比如瑞幸咖啡,會員可以免費請新會員喝咖啡,同時,他自己也可以獲得一杯免費的咖啡。
所以,當瑞興咖啡的會員發(fā)現(xiàn)自己的朋友還不是會員,都相當激動:
“來來來,我請你免費喝咖啡,然后我自己也能免費喝一杯。”
而樊登讀書會的會員,為了延長自己的會員期限,同樣也會主動給沒有注冊的朋友送體驗券。
為什么樊登讀書和瑞幸咖啡就讓用戶自發(fā)宣傳產(chǎn)品,形成病毒式裂變呢?
因為他們都抓住了裂變的核心要素:讓推薦者和推薦者同時受益。
元記西餅是一家開社區(qū)的烘焙小店,經(jīng)營一段時間后開始有了一小撮忠實客戶。
利用這批忠實老用戶,元記西餅在微信上啟動這樣一個活動:
凡是進店顧客消費滿10元后,再加1元可獲得價值10元的杯子蛋糕1個,但是這個杯子蛋糕只能送給朋友,不能自己要,需要朋友自己到店領取。加2元即可獲得杯子蛋糕2個,也就是可以送給2個朋友,每人最多贈送3個,每天限量50個送完即止。
雖然這個贈品蛋糕不能自己要,但是只要多花1塊錢,大部分老客戶都很樂意做這樣一個順手人情。
蛋糕送給朋友后,朋友到店領取,就為門店帶來了新流量。
藝音藝術培訓每個月都會為本月過生日的學員舉辦生日專場晚會,而近期他們利用生日晚會玩出了新花樣:
先是讓每位過生日的學員精心準備了藝術表演,然后印制了一批面值100元的門票,在門票的視覺和文案方面對這場晚會進行價值包裝,讓當月過生日的學員,送給他的朋友。
作為學員家長,也很希望周圍的人能看到自己孩子的才華,所以很樂意送給身邊的朋友。
而在晚會舉辦的時候,來現(xiàn)場的人一看,一個普通的孩子,學了幾個月就有這樣的才藝,并且同時能感受到學校的環(huán)境、老師的水準,進一步看到機構的師資和實力。
很多門店在設計裂變方案的時候,也會寫上“成功推薦一個客戶獎勵XX元”,這和文章開頭那位老板的方案如出一轍。
只有介紹者本人受益,那么這個介紹者去執(zhí)行的時候就會有顧慮:
要是朋友知道我拿了200塊錢“傭金”,他會怎么看我呢?于是,大部分人也不會為了區(qū)區(qū)200塊錢,就“背叛”朋友。
所以,如果要優(yōu)化這個方案,最簡單的方法就是,讓老客戶介紹新客戶,介紹成功后,老客戶能得100塊,新客戶也能得100塊,這樣自己和朋友都有好處,才樂意去推廣這件事。
裂變的核心關鍵,是推薦者和被推薦者雙方都能受益。掌握了這一點,才能衍生10000+有效的裂變玩法。
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